Kvalita a environmentálna politika

Carstore je súčasťou skupiny Hedin Bil a je zastrešená prácou na kvalite a životnom prostredí, do ktorej sa skupina zapája. Viac informácií o tom nájdete nižšie. K dispozícii sú tu aj ďalšie informácie. Víziou Hedina Bila je, aby služby a produkty skupiny čo najmenej ovplyvňovali životné prostredie, a tým prispievali k trvalo udržateľnému rozvoju. Otázky kvality a životného prostredia sú dve veľmi dôležité oblasti v úsilí spoločnosti Hedin Bil zohľadňovať všetky záujmy skupiny v rámci celej jej obchodnej činnosti. Od roku 2005 je skupina Hedin Bil certifikovaná podľa ISO 9001 a ISO 14001. Cieľom systematickej práce spoločnosti na kvalite a životnom prostredí je, aby sa každodenná prevádzka vyznačovala starostlivosťou o životné prostredie, zdravie a kvalitu a aby naše pracoviská boli pre všetkých zamestnancov vnímané ako rozvíjajúce a podnetné. S angažovanými a zodpovednými zamestnancami a lídrami sa posilňuje konkurencieschopnosť a značka spoločnosti. Účelom tejto politiky je zabezpečiť, aby všetky naše jednotky prijali opatrenia na neustále zlepšovanie prevádzky, znižovanie vplyvu na životné prostredie a predchádzanie znečisťovaniu na základe našich významných environmentálnych aspektov. Ambíciou spoločnosti je, aby naša systematická práca na kvalite a životnom prostredí viedla k dlhodobej ziskovosti pre ďalší rozvoj. Naša práca by mala prispieť k dosiahnutiu našich celkových cieľov v oblasti kvality a životného prostredia a možno ju zhrnúť takto:

Prekračovanie očakávaní zákazníkov

Naším cieľom je, aby zamestnanci pôsobili ako ambasádori našej značky a prekonávali očakávania zákazníkov pri každej interakcii. Zákaznícky servis na svetovej úrovni vnímame ako silný konkurenčný nástroj. Naše hlavné zásady – bezpečnosť, dôveryhodnosť a dostupnosť – naznačujú, že každý zákazník by sa mal cítiť viditeľný a oceňovaný. To by malo preniknúť do nášho správania vo všetkých situáciách, keď sa stretávame so zákazníkmi a inými relevantnými zainteresovanými stranami, externými aj internými.

Znižovanie nášho vplyvu na životné prostredie prostredníctvom spolupráce

Prostredníctvom aktívnej spolupráce medzi manažmentom, manažérmi, zamestnancami, dodávateľmi, úradmi a priemyselnými organizáciami zabezpečujeme, že sa zníži náš vplyv na životné prostredie a zabráni sa znečisťovaniu. S nebezpečnými látkami by sa malo nakladať a mali by sa recyklovať alebo spracovávať dlhodobo a ekologicky.

Prekročenie vonkajších požiadaviek

Súčasnú legislatívu, záväzné požiadavky a očakávania považujeme za minimálny štandard našej práce. Podporujeme našich zamestnancov, zákazníkov, partnerov a ďalšie zainteresované strany, aby mali od našej práce vždy vysoké očakávania.

Prevzatie zodpovednosti

Naši zamestnanci sú angažovaní a preberajú zodpovednosť za každý aspekt vykonanej práce. Naši manažéri stoja za jasné a viditeľné vedenie. Všetci zamestnanci dodržiavajú postupy a pravidlá a identifikujú a nahlasujú možné zlepšenia a nedostatky v našich procesoch.

Mať jasné rozdelenie zodpovednosti

Naša systematická práca na kvalite a životnom prostredí je založená na jasnom rozdelení zodpovednosti. Podnikanie posúvame vpred prostredníctvom aktívneho stanovovania cieľov zameraných na neustále zlepšovanie našej výkonnosti. Pravidelne nadväzujeme na to, na čom sme sa dohodli.

S vysokou kompetenciou

Zabezpečujeme, aby naši manažéri a zamestnanci mali správne zručnosti na riadenie a prispievanie ku kvalitnej a environmentálnej práci. Kladieme vysoké nároky na spolupracovníkov a dodávateľov.